Política de reembolso

Política de reembolsos y devoluciones

1. Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si compras como consumidor en la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la normativa europea de derechos de los consumidores.

Para ejercer este derecho, escríbenos a noxio@noxiostudio.com indicando tu número de pedido. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud y los siguientes pasos.

2. Garantía adicional NoxiFit — 14 días

Además del derecho de desistimiento legal, en NoxiFit ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días: si el producto no cumple lo que prometemos, te devolvemos el 100% del importe, sin preguntas ni letra pequeña. Solo tienes que escribirnos con tu número de pedido.

3. Condiciones para la devolución

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin señales de uso indebido.
• Se recomienda conservar el embalaje original, aunque no es imprescindible para ejercer el derecho de desistimiento legal.
• Incluye una copia del justificante de compra o el número de pedido.

4. Quién paga el envío de la devolución

Si el motivo de la devolución es el ejercicio del derecho de desistimiento (cambio de opinión), los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario en una promoción concreta. Si el producto llega defectuoso o hay un error en el pedido por nuestra parte, NoxiFit asume el coste íntegro de la devolución y del reenvío.

5. Productos defectuosos o dañados en el transporte

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del producto y del embalaje. Gestionaremos la sustitución o el reembolso sin coste adicional para ti.

6. Plazo de reembolso

Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

7. Excepciones

No se admiten devoluciones de productos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, cabezales de uso personal ya utilizados), salvo defecto de fabricación.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a noxio@noxiostudio.com.